TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página
WWW.RECAMBIOSCERO.COM así como las condiciones de compra de productos por los usuarios a través de
nuestra tienda WWW.LRPARTSSHOP.COM
Lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea
puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la
web.
Disponibilidad del servicio
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a otro país.Si lo necesita, puede consultar la guía de compra, puesta a disposición del usuario.
Disponibilidad de los productos
RECAMBIOS CERO, S.L. dispone de un amplio stock en sus almacenes. No obstante, WWW.LRPARTSSHOP.COM no especifica si las referencias seleccionadas por el cliente se encuentran en stock. Si no quedaran artículos en stock o se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, RECAMBIOS CERO, S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono, y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.Precios de los productos
Todos los precios de los productos se muestran en euros. En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Los gastos de envío aparecerán en la pantalla de pago, y en el email del pedido, siendo variables en función del cubicaje, peso de la mercancía y lugar de destino.RECAMBIOS CERO, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que se ofrecen en WWW.LRPARTSSHOP.COM en cualquier momento, si bien los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados. En el extraño supuesto de que hubiera un error en el precio de un artículo de su pedido, se lo notificaremos y le daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes.
IVA
El portal de compra de WWW.LRPARTSSHOP.COM muestra el precio de los artículos, IVA incluido, por defecto. Una vez indique la dirección, el sistema actualizará el importe de el/los producto/os repercutiéndose el IVA, según corresponda, en virtud de los párrafos siguientes.De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los envíos a otros países quedan igualmente exentos de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados y añadirlos a su cesta de compra. Para formalizar el pedido deberá facilitar sus datos y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que se realiza el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos, a excepción de las unidades mínimas de envase.
Para más información, consulte la Guía de compra.
Derecho de cancelación del pedido
RECAMBIOS CERO, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.Asimismo, RECAMBIOS CERO, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
Solo se admiten pagos en EUROS.Podrá realizar el pago con tarjeta bancaria, a través de PayPal, realizando una transferencia bancaria o contra reembolso.
Si se produce alguna incidencia durante el proceso de pago con tarjeta (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de PayPal. Asimismo, en el caso de seleccionar el sistema de pago a través de PayPal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación. RECAMBIOS CERO, S.L. no se responsabiliza de los posibles retrasos en los plazos de entrega cuando estos han sido ocasionados por demoras de la entidad emisora en la autorización del pago.
RECAMBIOS CERO, S.L. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria y contra reembolso. No obstante, el pago contra reembolso está reservado para los envíos a la península y Baleares, no siendo posible seleccionar esta opción para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, RECAMBIOS CERO, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
RECAMBIOS CERO, S.L. se reserva el derecho de denegar futuras compras y envíos a clientes que, habiendo seleccionado pago contra reembolso, no recepcionasen el pedido ni procediesen con el pago, en contra de las obligaciones adquiridas en el contrato de compra.
Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que haya indicado en su formulario de pedido en línea. RECAMBIOS CERO S.L. no será responsable si esa dirección de entrega fuera incorrecta o incompleta. Puede indicar una dirección de entrega distinta a su dirección de facturación. Tenga en cuenta que no se realizan entregas en apartados de correos.Realizaremos el envío una vez estén todas las referencias del pedido en stock. En cualquier caso, enviaremos su mercancía en la mayor brevedad posible. Una vez salga de nuestros almacenes, los plazos de entrega son:
- 24-48 horas para envíos a la Península.
- Entre 2 y 5 días para envíos a Baleares.
- De 7 a 10 días a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Para direcciones fuera del territorio español, entre 7 y 30 días.
Tenga en cuenta que las entregas solo se realizan en días laborables. Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro, RECAMBIOS CERO, S.L. informará al cliente de tal circunstancia. Por el producto o productos no disponibles, RECAMBIOS CERO, S.L. cambiará el producto por otro del mismo valor, o reembolsará el importe de este, según decida el cliente.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado”, en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la correspondiente confirmación por parte de la agencia de transporte.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, RECAMBIOS CERO, S.L. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con RECAMBIOS CERO, S.L. para convenir la entrega otro día.
Devoluciones
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de recepción/entrega del pedido. En caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, los 14 días naturales comenzarán a contar el día de recepción del último paquete.Llámenos y le indicaremos cómo proceder. También puede notificarnos la devolución cualquiera de los siguientes correos: info@lrpartsshop.com info@recambioscero.com. Si nos envía un correo electrónico, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Para que aceptemos su devolución, debe primero contactar con nosotros.
La mercancía deberá ser devuelta con el embalaje original, caja o bolsa de plástico sin abrir ni dañar. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
No se procesará ninguna devolución sin haber solicitado previamente el número de autorización, así como no se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original.
La devolución será del valor total de la mercancía o del equivalente a los artículos devueltos. Las devoluciones tienen implícita una penalización, bien del 15% del valor de la mercancía (pedidos hasta 199€, inclusive), bien de 30€ (pedidos a partir de 200€), en concepto de gastos de manipulación. No se reembolsará el importe correspondiente a los gastos de envío del pedido. Además, los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.
Los recambios genuinos que no se encuentren en stock se pedirán al fabricante. En estos casos, se informará al cliente del plazo de entrega y se le preguntará si desea seguir adelante con su pedido. No se admiten devoluciones de piezas genuinas pedidas en exclusividad para el cliente, salvo que el fabricante (Jaguar- Land Rover) admita la devolución y siempre y cuando esta tenga lugar en los plazos indicados, en cuyo caso se repercutirá al cliente los gastos por devolución/pieza. Estos gastos serán los que marque el fabricante y oscilan los 30€/recambio.
No se reembolsarán las devoluciones consistentes en piezas eléctricas, salvo que el fabricante las estime defectuosas. No se admitirán devoluciones de piezas explícitas para vehículos, tales como mandos a distancia o llaves codificados para un bastidor.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el importe total del pedido o a sustituirle los recambios por los correctos, a su elección, a la mayor brevedad posible. Si usted opta por el reembolso y la devolución es de la totalidad de la mercancía, Recambios Cero, S.L. asumirá los gastos de envío derivados de su pedido por lo que el reembolso será del 100%. No obstante, si la devolución por defecto o equivocación corresponde sólo a alguno o varios de los productos que conforman el pedido, le reembolsaremos el importe de esos productos, no así los gastos de envío derivados del pedido. En caso de que opte por la sustitución del material defectuoso/erróneo, Recambios Cero, S.L. asumirá tanto los gastos de devolución del material defectuoso/erróneo como los portes de envío de la mercancía correcta.
En caso de devolución por daños, el cliente deberá haber verificado el estado del embalaje incluyendo en la hoja de entrega del transportista una anotación con la incidencia que explique en qué estado ha recibido la mercancía. De esta manera se podrá reclamar al transporte los daños del material recibido. Recambios Cero, S.L. correrá en estos casos con los gastos de devolución de la mercancía dañada, restituyéndosela al cliente en la mayor brevedad de tiempo posible, sin que este corra con los nuevos gastos de envío. Sin reclamación del cliente al transporte de los daños, Recambios Cero, S.L. no se responsabiliza de posteriores daños reclamados por el cliente.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a RECAMBIOS CERO, S.L. procederemos a la devolución del mismo abonándose el importe de la mercancía. Los gastos de envío no se reembolsarán al cliente.
Garantías
RECAMBIOS CERO, S.L. asegura con total garantía que el material que se envía al cliente está revisado y es totalmente nuevo.Todas nuestras piezas disponen de un mínimo de un año de garantía dada por el fabricante. Salvo casos excepcionales, las piezas serán devueltas a su fabricante.
Le recordamos que la correcta cumplimentación del proceso de reclamación en garantía es fundamental para evitar el rechazo de la reclamación. Póngase en contacto con nosotros para que le facilitemos una hoja y número de reclamación.
Si el fabricante considerara que la pieza no está defectuosa, que el defecto se debe por mal uso o por montaje incorrecto, la garantía será desestimada. En este caso la pieza dañada le será devuelta al cliente con los correspondientes gastos de envío.
Cuando una reclamación en garantía es aceptada, se le abonará el valor de esta o se le enviará una nueva pieza, según convenga en cada caso.
Litigios
Los contratos de compra de productos a través de la web WWW.LRPARTSSHOP.COM se regirán por la legislación española vigente en cada momento. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.Puede formular cualquier queja y reclamación ante RECAMBIOS CERO, S.L. a través del correo electrónico info@recambioscero.com o por correo postal a la dirección C/ NAVALES 65, ALCORCÓN (MADRID), 28923.